Proposta comercial — Fidelity Pizzaria

Sua pizza já tem fila.
O digital ainda não sabe disso.

Uma análise rápida mostrou pontos concretos onde clientes que querem pedir estão sendo perdidos — antes mesmo de abrir o cardápio. Veja o diagnóstico e o que podemos fazer.

Ver diagnóstico
O que encontramos

Situação atual vs.
o que é possível

Em 5 minutos de pesquisa no Google, já identificamos o que está travando a presença digital da Fidelity — e o que cada ponto pode render quando corrigido.

Resultado real — pesquisa "Pizzaria Fidelity" hoje
Screenshot Google Meu Negócio Fidelity Pizzaria
⚠
Sem site vinculado ao GMB
O painel do Google Meu Negócio mostra "Adicionar website". Quem quer saber mais sobre a pizzaria — cardápio, preços, promoções — não tem para onde ir. O link do cardápio externo (diskfidelity.com.br) não aparece de forma destaque.
⚠
Sem fotos, cardápio ou link de cardápio digital
O perfil não possui nenhuma foto, nenhum cardápio cadastrado e nenhum link para cardápio digital. Para piorar, o site diskfidelity.com.br — único endereço de cardápio existente — está offline. Clientes que querem ver o produto antes de pedir simplesmente não encontram nada e migram para o concorrente.
→
iFood presente, canal próprio ausente
A Fidelity já aparece no iFood e no Anota.Ai — ótimo sinal de que existe demanda online. O problema: cada pedido via iFood tem taxa de 12–18%. Com um canal próprio ativo, parte desse volume migra para custo zero de aquisição.
✓
4,3 estrelas · 231 avaliações — base sólida
A reputação já existe e é forte. 231 avaliações com nota 4,3 é o tipo de prova social que converte. Mas há comentários negativos sem resposta — e cada um sem resposta transmite descaso para novos clientes que estão avaliando onde pedir. Gerenciar essas avaliações (agradecer as positivas, responder as negativas com cuidado) é parte essencial para manter o perfil "vivo" no algoritmo do Google e converter mais buscas em pedidos.
Hoje
✕
Sem site vinculado ao Google — link ausente no mapa
✕
Horário incompleto afasta clientes em dúvida
✕
100% dos pedidos online dependem de marketplaces com taxa
✕
Nenhuma base de clientes própria capturada
✕
Impossível fazer remarketing para quem visitou o cardápio
Com o projeto
✓
Site/cardápio digital vinculado ao GMB e indexado
✓
Perfil completo, atualizado e aparecendo em "pizza perto de mim"
✓
Canal próprio de pedido — zero taxa por pedido orgânico
✓
Lista de clientes crescendo a cada pedido direto
✓
Pixel ativo: anúncios para quem já demonstrou interesse
Inteligência de tráfego

Quem visita o cardápio
vira alvo de anúncio.

Toda vez que alguém abre o cardápio digital da Fidelity, um código invisível registra essa visita. Isso cria uma audiência qualificada — pessoas que já demonstraram interesse — para quem podemos exibir anúncios com custo muito menor.

Como o pixel funciona, em termos simples
Imagine que o cardápio online tem uma câmera discreta na entrada. Todo cliente que passa pela porta é reconhecido. Dias depois, quando essa mesma pessoa está rolando o Instagram ou o Facebook, nosso anúncio aparece para ela — "Ainda com fome? Peça agora." Isso é remarketing: você só paga para falar com quem já quis comprar.
Busca ativa
Google Search
Quem digita "pizza Campo Largo" está pronto para pedir. A maior intenção de compra de todas as fontes.
Intenção altíssima
Mapa local
Google Maps
Buscas "perto de mim" no mapa. Com o GMB otimizado, a Fidelity aparece para quem está na região e quer pedir agora.
Intenção altíssima
Reengajamento
Remarketing
Anúncios para quem visitou o cardápio mas não pediu. Custo mais baixo, conversão mais alta — já conhece a marca.
Alta conversão
Novos clientes
Meta Ads
Instagram e Facebook com segmentação por bairro e comportamento. Ideal para promoções, combos e datas especiais.
Escala e alcance
Base própria
WhatsApp
Clientes que já pediram pelo canal próprio entram numa lista. Campanhas de recompra com custo próximo de zero.
Custo quase zero
Semelhantes
Lookalike
Com a base crescendo, o Meta encontra pessoas parecidas com os melhores clientes da Fidelity. Expansão inteligente.
Expansão futura
Por que isso é investimento, não custo

O cliente vale muito mais
do que um pedido.

A matemática muda quando você enxerga o cliente ao longo do tempo — e quando você controla o relacionamento com ele. Veja a diferença entre depender de uma plataforma e ter um canal próprio.

1
iFood vs. canal próprio — o que cada um oferece
iFood
Básico 12% + 3,2%
Canal próprio
Cardápio + WhatsApp
Custo acumulado · mesmo cliente · 5 pedidos de R$ 65
iFood Básico
Canal próprio
Taxa iFood (15,2% por pedido) CAC único — só no 1º pedido
R$ 49,40
Em taxas pagas ao iFood
nos 5 primeiros pedidos
R$ 30
CAC no canal próprio
pago uma única vez — nunca mais
2
O que é LTV — e como calcular com os dados reais
Glossário da fórmula
LTV
Life Time Value — o valor total que um cliente gera em margem ao longo do relacionamento com a pizzaria.
ARPU
Average Revenue Per User — receita média por cliente. É a frequência de pedidos multiplicada pelo ticket médio. Ex.: 2 pedidos/mês × R$ 65 = R$ 130/mês.
Gross Margin
Margem bruta — preço de venda menos custos variáveis diretos (ingredientes, embalagem, motoboy próprio). Não inclui aluguel nem salários fixos.
CAC
Customer Acquisition Cost — quanto custa trazer um novo cliente. No canal próprio, é pago uma única vez. No iFood, está embutido em cada pedido como taxa.
LTV = ARPU × Gross Margin × Meses
Toque nos valores para editar com os dados reais da Fidelity
Ticket médio Valor médio de cada pedido na pizzaria. Some o faturamento do mês e divida pelo número de pedidos. Ex.: R$ 3.900 ÷ 60 pedidos = R$ 65.
Ticket médio
R$
Frequência/mês Quantas vezes em média o mesmo cliente pede por mês. Para uma pizzaria de delivery, 2× é uma estimativa conservadora para clientes fidelizados.
Frequência/mês
×/mês
Gross Margin Receita menos custos variáveis diretos: ingredientes, embalagem e motoboy próprio. Não inclui aluguel, salários fixos ou luz. Fórmula: (ticket − custos variáveis) ÷ ticket.
Gross Margin
%
Meses de retenção Por quantos meses em média um cliente continua pedindo antes de parar. Quanto mais forte o relacionamento (WhatsApp, programa de fidelidade), maior esse número.
Meses de retenção
m
3
O retorno sobre o investimento em marketing

Com canal próprio, cada real investido para trazer um cliente novo retorna muito mais — porque o relacionamento depois disso não tem taxa. O LTV e o ROI abaixo atualizam conforme você edita os dados no passo 2.

R$ 416
LTV por cliente
margem em 8 meses
÷ R$ 30
CAC no canal próprio
pago uma única vez
13,8×
Retorno sobre o
investimento em marketing
Do primeiro clique ao cliente fiel

A jornada de compra
do consumidor

Cada etapa tem um papel: atrair, converter e reter. O projeto da Fidelity foi desenhado para ativar todas elas de forma integrada.

Jornada de Compra do Consumidor — Pizzaria Fidelity
01
Descoberta
O cliente encontra a Fidelity no Google Meu Negócio com perfil completo, fotos e cardápio digital.
02
Primeiro pedido
Acessa o cardápio digital pelo próprio site — sem taxa de marketplace — e realiza o pedido.
03
Rastreamento
O Pixel captura a visita. Campanhas de remarketing reativam quem viu o cardápio mas não pediu.
04
Recompra
Automações de WhatsApp e cupons personalizados trazem o cliente de volta no momento certo.
05
CRM
Base própria de clientes com histórico de pedidos, preferências e relacionamento ativo — sem depender de plataformas de terceiros.
O que será feito

Entregas concretas,
ordem de impacto.

Começamos pelo que gera resultado mais rápido e construímos a base de retenção em paralelo.

01
Otimização completa do Google Meu Negócio
Fotos, horários, categoria, cardápio e link do site. Respostas às avaliações existentes. Resultado visível em 48h.
Imediato
02
Cardápio digital com pedido direto
Página de cardápio com pixel instalado e botão de pedido via WhatsApp ou canal próprio. Captura o número do cliente.
Semana 1
03
Instalação e configuração do pixel
Meta Pixel no cardápio digital. A partir daí, toda visita gera audiência para remarketing — sem custo adicional.
Semana 1
04
Campanha de busca local (Google)
Anúncios para "pizza Campo Largo" e variações. Alta intenção, custo controlado. Foco em volume de pedidos diretos.
Mês 1
05
Remarketing para visitantes do cardápio
Anúncios no Instagram/Facebook para quem visitou mas não pediu. Custo por pedido menor que qualquer outra fonte.
Mês 1
06
Cadência de retenção via WhatsApp
Campanhas de recompra para a base própria. Promoção de quinta, combo de fim de semana, aniversário do cliente.
Mês 1–2

Pronto para parar de perder pedidos?

As correções mais urgentes podem ser feitas em 48 horas. Cada dia sem GMB otimizado é um fim de semana entregue para o concorrente.

Falar agora pelo WhatsApp